Droit de rétractation pour les clients finaux

Conditions du droit de rétractation

Conformément à l'article L. 121-21-8 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, vous ne disposez d'aucun droit de rétractation pour les produits de parfumerie et cosmétiques que vous auriez descellés après leur réception. Les produits de parfumerie et/ou cosmétiques qui auront été descellés, ouverts ou abîmés ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

Vous conservez l'intégralité de vos garanties légales de conformité et vos droits concernant les vices cachés.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d'un motif. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer LR de votre décision dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande :

• Par courrier recommandé avec accusé de réception : Produit LR Health & Beauty Systems, 5 rue de la croix sainte barbe 52700 Andelot-blancheville
• Par email : info@produit-lr.fr

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni par LR ou inscrire sur papier libre votre décision ferme et non équivoque d'exercer votre droit de rétractation en indiquant vos coordonnées, la référence de votre commande et les produits concernés.

Retour des produits

Une fois LR informée de votre décision d'exercer votre droit de rétraction, vous devez retourner le ou les produit(s) concerné(s) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l'envoi de votre déclaration de rétractation, par voie postale à LR Health & Beauty.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Dans le cas contraire, les produits retournés ne seront pas remboursés.

Les frais de renvoi des produits demeurent à votre charge. Les risques relatifs au renvoi des produits vous incombent. Nous vous recommandons de choisir un mode d'envoi permettant de suivre le colis et fournissant une date certaine.

Remboursement

LR vous remboursera le prix du ou des produit(s) retournés ainsi que les frais de la livraison initiale (à l'exception des frais de renvoi), dans la limite des frais correspondant à une livraison standard, dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle vous l'avez informée de votre volonté d'exercer votre droit de rétractation.

La date de remboursement pourra être différée jusqu'à la réception par LR du ou des produit(s) retourné(s). Le montant dû vous sera directement crédité sur la carte bancaire utilisée pour le paiement de votre commande.

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Droit de rétractation pour les partenaires LR

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation relatifs à la protection du consommateur en matière de démarchage à domicile, si vous revêtez la qualité de consommateur en tant que partenaire, vous disposez de la faculté de vous rétracter dans un délai de quatorze (14) jours, jours fériés compris, à compter de la date de livraison.

Pour vous rétracter, vous devez y renoncer par lettre recommandée avec accusé de réception.

Si ce délai expirerait normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié, il serait prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Important : Toute commande unitaire ou souscription à une formule d'abonnement ne prend donc effet qu'à l'issue du délai de réflexion légal précité de quatorze (14) jours.